đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng nền tảng — từ đăng nhập tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hay Bank chuyển khoản, đến truy cập sảnh game. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng theo luật địa phương
Chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện
Giao dịch minh bạch
Hỗ trợ tài khoản tiếng Việt
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những điều bạn cần biết về điều khoản này
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và vn1376 khi bạn truy cập, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu tại đây. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. vn1376 chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc tham gia có phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống hay không. Chúng tôi không cung cấp tư vấn pháp lý và không đưa ra cam kết về tính hợp lệ của dịch vụ tại bất kỳ khu vực cụ thể nào ngoài phạm vi được công bố. Mọi giao dịch nạp tiền qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn và có thể tra cứu bất cứ lúc nào, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
ZaloPay
Bank chuyển khoản
Debit Card
Ví tài khoản
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao phủ những gì
Hiểu rõ phạm vi của điều khoản giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và điều gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm trước khi sử dụng dịch vụ.
Tài khoản và đăng nhập
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình từ đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, đến mỗi phiên đăng nhập. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản với người khác.
Giao dịch tài chính
Mọi lệnh nạp tiền và rút tiền thực hiện qua nền tảng — bao gồm ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card — đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản là hồ sơ chính thức của mỗi thao tác.
Nội dung và sảnh game
Các tựa game, bàn chơi trực tiếp và sảnh cá cược thể thao trên nền tảng được cung cấp theo điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi danh mục nội dung mà không cần thông báo trước, trừ khi ảnh hưởng trực tiếp đến số dư tài khoản của bạn.
Dịch vụ bên thứ ba
Một số tính năng kết nối với cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp nội dung bên ngoài. vn1376 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách riêng của các bên đó — bạn nên xem điều khoản của họ khi cần.
QUYỀN CỦA BẠN
Những quyền bạn có theo điều khoản này
Khi sử dụng vn1376, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của mình. Đầu tiên, bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card — trực tiếp trong phần quản lý tài khoản, có thể truy cập trên điện thoại bất cứ lúc nào. Nếu thông tin hồ sơ cá nhân của bạn không chính xác, hãy vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác minh. Với bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc áp dụng điều khoản, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình được công bố.
Xem lịch sử giao dịch
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản. Vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết từng lệnh, bao gồm phương thức thanh toán và trạng thái xử lý.
Chỉnh sửa thông tin tài khoản
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví điện tử có sai sót, hãy vào phần hồ sơ và làm theo hướng dẫn xác minh được hiển thị ở đó.
Đặt câu hỏi về chính sách
Bạn có quyền hỏi chúng tôi về bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng. Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ giải thích cụ thể, không chỉ dẫn lại văn bản chính sách.
Yêu cầu hỗ trợ tài khoản
Khi tài khoản gặp vấn đề liên quan đến điều khoản — chẳng hạn giao dịch bị giữ hoặc quyền truy cập bị hạn chế — bạn có thể mở yêu cầu hỗ trợ và nhận phản hồi qua quy trình được đăng tải.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận về giao dịch hoặc muốn làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chỉ sử dụng các kênh được công bố chính thức trên trang này để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý đúng quy trình.
Live Chat tiếng Việt
Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại để trao đổi với đội hỗ trợ về bất kỳ nội dung điều khoản nào cần giải thích.
Email hỗ trợ tài khoản
Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ sẽ phản hồi theo quy trình được đăng tải và ghi nhận yêu cầu của bạn bằng văn bản.
Telegram hỗ trợ
Liên hệ qua kênh Telegram chính thức được công bố trên vn1376 để được hỗ trợ nhanh về thắc mắc tài khoản và điều khoản dịch vụ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
Sự minh bạch trong xử lý dữ liệu là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản chỉ theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ, ghi lại lịch sử giao dịch và xử lý các yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể xem lại những gì được lưu trữ bất cứ lúc nào thông qua phần tài khoản, bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại.
Bảo mật tài khoản
Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ theo quy trình bảo mật kỹ thuật số. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua kênh được công bố.
Cookie và truy cập
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Lưu trữ lịch sử giao dịch
Tất cả giao dịch qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu trong hồ sơ tài khoản theo thời gian quy định. Bạn có thể tra cứu lịch sử này để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp lý tại khu vực của mình, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình được công bố.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những câu hỏi về điều khoản bạn hay thắc mắc
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng vn1376. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh được công bố.
Điều khoản này có áp dụng cho tôi nếu tôi ở Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự xác nhận rằng việc tham gia phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.
Tôi có được thông báo khi điều khoản thay đổi không?
Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, bạn được xem là đã chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch ZaloPay hay Bank chuyển khoản của mình ở đâu?
Toàn bộ lịch sử nạp tiền qua ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card được lưu trong phần lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn. Có thể truy cập trên điện thoại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập.
Nếu thông tin tài khoản của tôi bị sai, tôi phải làm gì?
Vào phần hồ sơ trong tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị tại đó. Nếu không tự chỉnh sửa được, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và mô tả cụ thể thông tin cần cập nhật.
Điều khoản có áp dụng cho các nhà cung cấp game như JDB hay Pragmatic Play không?
Các nhà cung cấp nội dung game như JDB, Pragmatic Play, PG Soft, Joker và Habanero có điều khoản riêng. Điều khoản của vn1376 điều chỉnh tài khoản và giao dịch trên nền tảng này; nội dung game được cung cấp theo thỏa thuận riêng của mỗi nhà phát hành.
Tôi muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, phải liên hệ như thế nào?
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ được công bố trên vn1376. Mô tả rõ dữ liệu bạn muốn xóa hoặc chỉnh sửa. Yêu cầu sẽ được xem xét theo quy trình đã công bố và luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn.